Última actualización: marzo de 2026
La empresa FORZA SEGURIDAD S.L., a través de su marca comercial SEFOR, tiene como misión ofrecer servicios profesionales de seguridad privada, garantizando la protección de personas, bienes e infraestructuras con los más altos estándares de calidad, profesionalidad y responsabilidad.
Nuestra actividad se centra en el asesoramiento y prestación de servicios de vigilancia, protección, acompañamiento y defensa de personas, bienes, infraestructuras, instalaciones, lugares y eventos, tanto en el ámbito público como privado.
La Dirección de Forza Seguridad S.L. establece esta Política de Calidad como marco de referencia para el desarrollo de nuestras actividades, basada en los principios de mejora continua, cumplimiento normativo y orientación al cliente.
Compromisos de la organización
Para garantizar la calidad de nuestros servicios, la empresa asume los siguientes compromisos:
- Orientación al cliente
Trabajar para garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes y partes interesadas, ofreciendo servicios seguros, eficaces y adaptados a sus necesidades.
- Cumplimiento normativo
Cumplir estrictamente con la legislación aplicable al sector de la seguridad privada, incluyendo lo dispuesto en la Ley 5/2014 de Seguridad Privada, así como el resto de normativa vigente en materia laboral, de prevención de riesgos laborales, protección de datos y seguridad.
- Profesionalidad del personal
Promover la formación continua, cualificación profesional y desarrollo de nuestro personal, como elemento clave para garantizar la calidad del servicio y la mejora de la organización.
- Mejora continua
Implantar procesos de evaluación y mejora continua en todos los ámbitos de la organización, mediante el análisis de resultados, indicadores de desempeño y revisiones periódicas del sistema de gestión.
- Innovación y medios técnicos
Incorporar progresivamente medios técnicos, tecnológicos y organizativos que permitan mejorar la eficacia, seguridad y calidad de nuestros servicios.
- Seguridad y salud laboral
Garantizar condiciones de trabajo seguras para nuestros empleados, promoviendo la prevención de riesgos laborales y fomentando un entorno de trabajo seguro y saludable.
- Responsabilidad ambiental
Desarrollar nuestras actividades minimizando el impacto ambiental, promoviendo prácticas responsables y sostenibles en la gestión de los recursos.
- Ética y responsabilidad corporativa
Fomentar una cultura empresarial basada en valores como la integridad, transparencia, responsabilidad, respeto, legalidad y compromiso social.
Sistema de gestión
La Dirección de Forza Seguridad S.L. lidera y apoya el desarrollo de un sistema de gestión orientado a la calidad, proporcionando los recursos humanos, técnicos y organizativos necesarios para garantizar la eficacia y eficiencia de nuestros procesos.
Los objetivos de calidad serán definidos periódicamente por la Dirección y evaluados mediante indicadores que permitan analizar:
- el grado de satisfacción de los clientes
- el desempeño de los procesos internos
- las necesidades del mercado
- las oportunidades de mejora
- los riesgos asociados a nuestra actividad
Estos objetivos serán revisados periódicamente para asegurar la mejora continua de la organización.
Comunicación y revisión
La presente Política de Calidad será comunicada a todo el personal de la organización y estará disponible para clientes, colaboradores y partes interesadas.
La Dirección revisará periódicamente esta política para asegurar su adecuación a la evolución de la empresa, del mercado y de la normativa aplicable.
Dirección
Forza Seguridad S.L.