CANAL DE DENUNCIAS
El Canal de Denuncias constituye el Sistema Interno de Información de FORZA SEGURIDAD S.L. (en adelante, la Organización) y es un medio seguro que permite comunicar, de forma confidencial y, si se desea, anónima, posibles irregularidades o infracciones detectadas en un contexto laboral o profesional.
Su finalidad es permitir que la Organización conozca los hechos comunicados, pueda analizarlos e investigarlos y, en su caso, adoptar las medidas correctoras oportunas, cumpliendo con lo dispuesto en la Ley 2/2023, de protección de informantes y garantizando en todo momento los derechos de las personas afectadas.
La Organización garantiza que todas las comunicaciones serán tratadas con la máxima confidencialidad y con pleno respeto a los principios de legalidad, objetividad y presunción de inocencia.
Para una información detallada del funcionamiento del sistema, puede consultar el documento informativo resumido disponible para descarga en esta página.
¿Quién puede utilizar este canal?
Podrán utilizar este canal todas aquellas personas que hayan obtenido información sobre posibles infracciones en un contexto laboral o profesional relacionado con la Organización, incluyendo:
- Personas trabajadoras.
- Extrabajadores.
- Candidatos en procesos de selección.
- Autónomos o colaboradores.
- Proveedores.
- Contratistas y subcontratistas.
- Personas que trabajen bajo la supervisión de estos.
¿Qué tipo de hechos se pueden comunicar?
A través de este canal pueden comunicarse acciones u omisiones que puedan constituir:
- Infracciones del Derecho de la Unión Europea.
- Infracciones penales.
- Infracciones administrativas graves o muy graves.
- Incumplimientos graves de normativa interna o del código ético de la Organización.
Se recomienda aportar toda la información disponible que permita la correcta evaluación de los hechos (documentos, imágenes u otros medios de prueba), evitando incluir datos personales innecesarios.
Aviso importante:
Este canal no constituye un servicio de atención al cliente ni de gestión de incidencias comerciales. Para consultas relacionadas con servicios o actividad comercial deberá utilizarse el canal general de contacto de la Organización.
Garantías y Protección al Informante
Confidencialidad y anonimato
Las comunicaciones podrán realizarse de forma anónima o identificada.
En todos los casos se garantizará la confidencialidad de la identidad del informante, así como de cualquier tercero mencionado en la comunicación.
La identidad del informante no será revelada a terceros, salvo cuando resulte estrictamente necesario en el marco de una investigación o procedimiento judicial o administrativo.
Prohibición de represalias
La Organización prohíbe expresamente cualquier tipo de represalia contra las personas que presenten comunicaciones de buena fe conforme a la normativa aplicable.
Se consideran represalias, entre otras:
- despidos
- sanciones disciplinarias
- degradaciones laborales
- trato discriminatorio
Cualquier actuación de este tipo será investigada y sancionada conforme a la normativa vigente.
Responsable del Sistema Interno de Información
El órgano de administración de la Organización ha designado como Responsable del Sistema Interno de Información a:
- Vasyl Kovalenko
quien actúa con plena independencia y autonomía en el ejercicio de sus funciones, garantizando la correcta gestión del sistema y el cumplimiento de la normativa aplicable.
La designación del responsable ha sido comunicada a la autoridad competente conforme a lo previsto en la normativa vigente.
Derechos de las personas afectadas
Durante la tramitación de las comunicaciones se garantizarán los derechos de las personas afectadas, incluyendo:
- la presunción de inocencia
- el derecho de defensa
- el derecho a ser informadas de las actuaciones que les afecten cuando proceda.
Funcionamiento del procedimiento
Acuse de recibo
La recepción de la comunicación será confirmada al informante en un plazo máximo de 7 días naturales, salvo que ello pueda poner en riesgo la confidencialidad de la comunicación.
Investigación
El Responsable del Sistema evaluará la información recibida y, en su caso, iniciará una investigación interna con la máxima reserva y confidencialidad.
Resolución
El plazo máximo para dar respuesta al informante será de tres meses desde la recepción de la comunicación, pudiendo ampliarse excepcionalmente hasta un máximo total de seis meses en casos de especial complejidad.
Registro de comunicaciones
Todas las comunicaciones recibidas serán registradas en el Registro del Sistema Interno de Información, garantizando la confidencialidad, integridad y seguridad de la información.
Formas de presentar una comunicación
Las comunicaciones podrán presentarse por las siguientes vías:
Por escrito
Mediante el formulario disponible en esta página web.
Correo electrónico
canaldenuncias@sefor.eu
Correo postal
A la atención del Responsable del Sistema Interno de Información:
C/ Costa d’en Carbonell, 57 local 2B
17310 Lloret de Mar (Girona)
Comunicación verbal
Mediante solicitud de reunión presencial con el Responsable del Sistema, que se fijará en un plazo máximo de 7 días.
En caso de comunicación verbal, se levantará un acta de la reunión, que podrá ser verificada por el informante.
Canales externos de información
Además del canal interno de la Organización, los informantes pueden comunicar posibles infracciones a través de los siguientes canales externos:
- Oficina Antifrau de Catalunya – autoridad competente por razón del territorio.
https://www.antifrau.cat - Autoridad Independiente de Protección del Informante – organismo estatal encargado de la protección de informantes.
https://www.aai.gob.es
Protección de datos
Responsable del tratamiento:
FORZA SEGURIDAD S.L. (NIF: B66223009)
Finalidad del tratamiento:
Gestionar e investigar las comunicaciones recibidas a través del Sistema Interno de Información.
Base jurídica:
Cumplimiento de una obligación legal conforme a la Ley 2/2023, de protección de informantes.
Conservación de los datos:
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación. En cualquier caso, los datos se suprimirán en un plazo máximo de tres meses desde su recepción, salvo que sea necesario conservarlos para continuar la investigación o para dejar evidencia del funcionamiento del sistema.
Derechos de las personas interesadas:
Las personas interesadas pueden ejercer sus derechos de:
- acceso
- rectificación
- supresión
- oposición
- limitación del tratamiento
Dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos en: info@sefor.eu
Formulario de comunicación
Complete este formulario para comunicar hechos o conductas que puedan constituir una infracción en el ámbito de la Ley 2/2023. Puede presentar la comunicación de forma anónima. Antes de enviar, aporte únicamente información relevante y evite incluir datos innecesarios o especialmente sensibles.