CANAL DE DENUNCIAS
Este Canal de Denuncias es un medio seguro para comunicar, de forma confidencial y, si lo desea, anónima, posibles irregularidades o infracciones detectadas en un contexto laboral o profesional relacionado con
SEFOR. Su finalidad es permitir que la organización conozca los hechos, pueda analizarlos e investigarlos y, en su caso, adoptar medidas correctoras, respetando también los derechos de las personas afectadas.
¿Quién puede utilizar este canal?
Este canal está disponible para cualquier persona que haya obtenido información sobre posibles infracciones en un contexto laboral o profesional vinculado con SEFOR, incluyendo, entre otras: personas trabajadoras, ex‑trabajadores, candidatos en procesos de selección, autónomos, proveedores/contratistas/subcontratistas, personas bajo su supervisión, y otras personas con relación profesional con la organización.
¿Qué tipo de hechos se pueden comunicar?
Puede comunicar acciones u omisiones que puedan constituir infracciones en el ámbito de la Ley 2/2023, incluyendo, por ejemplo:
- Posibles infracciones del Derecho de la Unión Europea.
- Hechos que pudieran ser constitutivos de infracción penal.
- Hechos que pudieran ser constitutivos de infracción administrativa grave o muy grave.
Cuando sea posible, aporte fechas, lugares, áreas implicadas y cualquier evidencia disponible (documentos, correos, imágenes), evitando incluir información innecesaria.
¿Qué no debe comunicarse por este canal?
Este canal no es un servicio de atención al cliente ni un canal de quejas y sugerencias sobre nuestros servicios. Para consultas comerciales o incidencias de servicio, utilice el canal general de contacto. Asimismo, no están amparadas por este canal las comunicaciones ajenas al ámbito de la Ley 2/2023 o aquellas que no guarden relación con un contexto laboral o profesional.
¿Qué no debe comunicarse por este canal?
La comunicación puede presentarse de forma anónima o identificada. En ambos casos se aplican medidas para preservar la confidencialidad de la información y evitar accesos no autorizados.
Se prohíben expresamente las represalias, incluidas amenazas o tentativas de represalia, contra quienes presenten comunicaciones conforme a la Ley 2/2023.
Durante la tramitación se respetarán los derechos de las personas afectadas, incluyendo la presunción de inocencia, el derecho de defensa y el tratamiento confidencial de los hechos y datos del expediente.
¿Cómo funciona?
Tras recibir la comunicación, se enviará un acuse de recibo en un plazo máximo de 7 días naturales (salvo que ello pueda comprometer la confidencialidad). El plazo máximo para dar respuesta a las actuaciones de
investigación será de 3 meses desde la recepción (o desde el vencimiento del plazo de 7 días si no se remitió acuse), con posibilidad de ampliación hasta un máximo de otros 3 meses adicionales en casos de especial complejidad. Podremos mantener la comunicación con la persona informante y, si es necesario, solicitar información adicional.
Formas de presentar una comunicación
Por escrito, mediante el formulario disponible en esta página.
Por escrito, a través del correo electrónico habilitado a estos efectos: canaldenuncias@sefor.eu
De forma verbal, solicitando una reunión presencial con el equipo gestor del canal. La reunión se fijará en un plazo máximo de 7 días desde la solicitud.
Si la comunicación se realiza verbalmente, se documentará conforme a la normativa aplicable; en caso de grabación, se informará previamente.
Canales externos de información (autoridades competentes)
Además de este canal interno, la normativa prevé la posibilidad de acudir a canales externos ante las autoridades competentes y, en su caso, ante instituciones, órganos u organismos de la Unión Europea.
En España, existe un canal externo de la Autoridad Independiente de Protección del Informante (A.A.I.). Puede consultarse en su web oficial y en su apartado de “Canales de presentación de informaciones”.
- Web oficial
- Canales de presentación de informaciones (incluye buzón específico).
- Correo postal: Autoridad Independiente de Protección del Informante (A.A.I.), Calle Luis Cabrera 9, 28002 Madrid
- Reunión presencial: puede solicitarse según los canales habilitados por la Autoridad
Nota: El correo electrónico del canal externo puede estar reservado para incidencias técnicas o dudas generales, y no para remitir comunicaciones con datos personales o sensibles.
Protección de datos
Los datos personales tratados a través de este canal se utilizarán únicamente para gestionar, investigar y dar seguimiento a la comunicación dentro del Sistema Interno de Información, con acceso restringido al personal autorizado. Puede consultar el detalle en: Información sobre Protección de Datos – Canal de Denuncias.
Documentación
- Política/Procedimiento del Canal de Denuncias (Sistema Interno de Información) [ENLACE O DESCARGA PDF]
- Información sobre Protección de Datos – Canal de Denuncias
Formulario de comunicación
Complete este formulario para comunicar hechos o conductas que puedan constituir una infracción en el ámbito de la Ley 2/2023. Puede presentar la comunicación de forma anónima. Antes de enviar, aporte únicamente información relevante y evite incluir datos innecesarios o especialmente sensibles.